The Hotel be part of Brussels

Writer // Catherine van Gasteren - Photography // Michel Verpoorten & The Hotel

Dans une industrie internationale extrêmement concurrentielle par définition, Laurent Van den Broecke aborde avec POLLEN les challenges d’un secteur où demain est aujourd’hui et où The Hotel s’applique plus que quiconque à tirer Bruxelles vers le haut tout en revendiquant son identité bruxelloise. 

Quelle est la clientèle de The Hotel?

Nous sommes avant tout un hôtel d’affaires et pour cause : Bruxelles, capitale de l’Europe, rassemble plusieurs institutions dirigeantes européennes et internationales telles que la Commission européenne, le conseil de l’Europe, l’OTAN, l’Unicef, l’UNESCO et j’en passe. Incontestablement, Bruxelles est un siège de la diplomatie internationale. The Hotel offre une infrastructure parfaitement adaptée à cette clientèle corporate et diplomatique en déplacement à Bruxelles pour un séjour professionnel individuel ou dans le cadre d’un séminaire ou d’une conférence. Mais nous observons cette dernière année une croissance sur la clientèle dite «de loisir», preuve que les touristes reprennent également confiance en Bruxelles.

En quoi est-ce que vos infrastructures propulsent Bruxelles comme épicentre d’affaires ?

Nous disposons de 12 salles de réunion et, sans hésiter, notre atout numéro 1 est la vue unique qu’elles offrent sur Bruxelles. Ce high sky thinking peut sembler anecdotique, mais en réalité cette vue fourmillante sur la capitale en action est réellement inspirante ! Autre aspect : vous n’êtes pas sans savoir que nous accueillons la plupart des hommes d’État, les délégations officielles et d’autres éminentes personnalités telles que Barack Obama, le PSG, le Dalaï-lama pour ne citer qu’eux, et pour cause, notre service sécurité est unique à Bruxelles! En effet, l’équipe est en place 24/7 et les installations spécifiques dont nous disposons garantissent un niveau de sécurité et de confidentialité inégalé. La variété de nos 12 salles et leur modularité nous permettent de répondre à tous les types de besoins : nous pouvons même recevoir jusqu’à 400 personnes en résidentiel ! Nous accueillons aussi bien des réunions internes de sociétés venant de tous types d’industries, que des formations, des kick-off, des dîners de gala, des conférences, des fêtes d’ambassades ou encore des conférences de presse. Bien qu’une grande partie de notre clientèle soit internationale, nous sommes également bien positionnés sur le marché local de par nos infrastructures, certes, mais surtout grâce à notre localisation dans le haut de la ville, notre accessibilité et notre propre parking, qui offre une centaine de places. Tous ces éléments sont des atouts pour nous… mais également  pour Bruxelles ! 

Vous avez anticipé l’évolution des besoins en termes de MICE («Meetings», «Incentive», «Conferences» et «Exhibitions / Events») ?

Absolument ! Il est important d’évoluer avec les besoins des clients et, mieux encore, de les anticiper. Nous avons pour cela changé notre approche en devenant «customer centric» et pas seulement «customer oriented». Nous avons récemment modernisé toute l’installation audiovisuelle de nos salles, basée sur le «1-click». Notre offre culinaire est également revue de façon régulière, toujours avec la signature de Pierre Balthazar, notre chef réputé. Par ailleurs, de plus en plus de clients sont également soucieux de collaborer avec des partenaires respectueux de l’environnement. Nous avons pour cela mis de nombreuses choses en place afin d’obtenir le label Green Key. Beaucoup de gens l’ignorent, mais la capitale belge est la deuxième ville la plus verte du monde après Washington et The Hotel met un point d’honneur à apporter sa pierre à l’édifice.

L’ADN de l’hôtel reflète son lien étroit avec la mode et les enseignes de luxe du Boulevard de Waterloo, une autre manière de revendiquer votre ancrage bruxellois?

Nous sommes conscients de jouir d’une localisation exceptionnelle, entre le Palais Royal et le Palais de Justice, sur le prestigieux Boulevard de Waterloo, à distance de marche du Sablon et de la Grand-Place. L’empreinte luxe & mode du Boulevard se retrouve à l’intérieur de l’hôtel. Cela passe notamment par des show-cases de marques voisines, mais également par notre exposition de photos de mode extraite de la Trunk Archive. De nombreux hôtels distillent des touches belges ou bruxelloises au sein de leur établissement, mais The Hotel prolonge véritablement le quartier dans lequel il est implanté jusqu’au cœur même de ses murs. Cela ajoute une touche de raffinement à l’expérience haut de gamme que nous proposons. De plus, The Hotel est membre fondateur de l’association des commerçants du Boulevard de Waterloo, nommé W avenue. De manière générale, nous soutenons bon nombre d’initiatives bruxelloises qui, nous en sommes convaincus, redonnent du prestige à Bruxelles sur la scène internationale. Je pense à nos partenariats avec des événements tels que les Magritte du Cinéma, Dinner in the Sky, Culinaria, Accessible Art Fair… et j’en passe ! En conclusion, je dirais que The Hotel fait partie de Bruxelles et Bruxelles fait partie de The Hotel !

Laurent Van den Broecke, Director of Sales at The Hotel, looks at the challenges facing a sector where tomorrow is today and the aim is to raise Brussels yet maintain The Hotel’s Brussels identity in a highly competitive international industry. Brussels, the capital of Europe, is home to several leading European and international institutions and a centre of international diplomacy. The Hotel therefore offers facilities to suit corporate and diplomatic guests but also caters for a recent increase in ‘leisure’ guests. 

The Hotel has 12 meeting rooms offering a unique view across the city. This may seem incidental, but it can prove truly inspirational! The rooms are modular and can be adapted to all needs. In addition, the level of security here is unique in Brussels! Although many of its guests are international, The Hotel is also well positioned on the local market thanks to its amenities, location, accessibility and parking facilities.

All these are assets for The Hotel … but also for Brussels!

MICE needs have also been anticipated, as it is important to keep up to date with guests’ requirements. So a customer-centric approach has been adopted and the audiovisual installation has been modernised. Meanwhile in the kitchens, renowned chef Pierre Balthazar regularly revises his menu.

Given the increased awareness of environmental concerns, The Hotel has also implemented many steps to obtain the Green Key label. The Hotel reflects its close link with fashion and the luxury brands found along Boulevard de Waterloo, further establishing its Brussels identity. It is a true continuation of the district in which it is located, adding a touch of refinement to the upmarket experience it offers. Moreover, The Hotel is a founding member the Boulevard de Waterloo traders’ association, W avenue, and supports many initiatives to raise the prestige of Brussels on the international stage!

the hotel brussels
Boulevard de Waterloo 38 - 1000 Bruxelles
T: +32 2 504 11 11 - F: +32 2 504 21 11
Email: book@thehotel.be