24 hours of happiness

Writer // Pierre-Benoit Sepulchre - Photography // Michel Verpoorten

Grégoire, Caroline, Arthur et Poupette s’apprêtent à passer une nuit à Bruxelles, à l’occasion d’une fête familiale. Caroline a réservé une chambre par l’intermédiaire du site nh-hotels.com. Une fois la réservation enregistrée par l’hôtel, une organisation minutieusement réglée se met en marche afin d’accueillir tout nouveau convive dans les meilleures conditions, en tenant bien entendu compte de son profil. Pour ce faire, les Guest Relations de l’hôtel opèrent une recherche ciblée afin de pouvoir anticiper les besoins éventuels du client. Qu’il s’agisse de VIP, d’une famille avec enfants, d’une nuit de noces, d’une surprise ou encore d’un séjour touristique, l’équipe du NH Collection Grand Sablon sait recevoir et met tout en œuvre pour surprendre ses clients dès leur arrivée à l’hôtel. D’entrée de jeu, une fois la réservation enregistrée, le client reçoit un message personnalisé signé par le directeur général qui recense toute information utile et exigence éventuelle.

Le jour J, la famille arrive en voiture sur la magnifique place du Grand Sablon. Le concierge accueille ses convives parapluies à la main et sourire aux lèvres, une pluie typiquement belge étant au programme de cet après-midi. Les bagages sont déchargés par le voiturier, montés en chambre, tandis que la voiture est immédiatement stationnée au garage de l’hôtel.

Au NH Collection Grand Sablon, l’accueil n’est pas un vain mot. En effet, les clients peuvent opter pour un check-in à la réception ou auprès d’un bureau plus discret. Toutes les formalités administratives habituelles sont bannies au profit d’un échange chaleureux avec le réceptionniste. En outre, les convives sont invités à déguster une boisson rafraîchissante le temps de prendre connaissance de l’organisation de leur séjour à Bruxelles ainsi que des premières surprises proposées par le Guest Relations.

Quelques minutes plus tard, Grégoire et Caroline découvrent leur chambre avec une vue imprenable sur la place et l’église Notre-Dame du Sablon. Arthur pousse un cri de joie en découvrant le tipi qui a été installé pour lui dans la chambre. En outre, l’hôtel ayant été prévenu de la présence d’un chien, Poupette découvre quant à elle une gamelle garnie de croquettes gourmandes, de l’eau fraîche ainsi qu’un petit jouet.

Si un bébé fait partie du voyage, l’équipe du NH Collection Grand Sablon mettra tout en œuvre pour que votre chambre, mais également la salle de bain, soient à même d’accueillir au mieux celui-ci. Matelas à langer, baignoire adaptée, parure de lit, produits de soin « Nico & Hanna », doudou ou encore petits jouets, tout est là pour que bébé passe lui aussi un séjour agréable. Les plus grands auront quant à eux droit à un marchepied, une trousse de toilette et un gobelet à dents personnel. Outre le tipi, un tapis de jeu, un circuit ou encore un album à colorier font également partie de l’aventure !

De retour de la brasserie Hispania, Grégoire et Caroline retrouvent leur chambre métamorphosée. Le personnel de l’hôtel ne s’est pas contenté de tirer les rideaux et d’ouvrir le lit. Musique paisible, éclairage tamisé, chaussons, brume d’oreiller ou encore tapis dépliés au pied du lit, tout est là pour que les hôtes du NH Collection Grand Sablon abordent la nuit sous une bonne étoile et dans une atmosphère sereine. Sur la table de nuit, on trouve également une bouteille d’eau, une douceur chocolatée ainsi qu’une brève nouvelle dont le seul but est de vous détendre l’esprit avant de plonger dans un sommeil réparateur et paisible.

Grégoire, Caroline, Arthur and Poupette are preparing to spend a night in Brussels for a family party. Caroline has booked a room through the website nh-hotels.com. Once the reservation has been made, the hotel’s Guest Relations carry out targeted research to anticipate any needs. Whether the guest is a VIP, a family with children, a honeymoon couple or tourists, the NH Collection Grand Sablon team does its utmost to surprise them upon arrival.

When the family arrives in the Grand Sablon, they are welcomed by the porter. Their luggage is taken to their room while the car is immediately parked in the hotel garage. At the NH Collection Grand Sablon, guests can opt to check in at reception or more discreetly in an office. They enjoy a refreshing drink while they are given details of their stay in Brussels and the first surprises prepared by the Guest Relations. Grégoire and Caroline are then taken to their room, with a clear view over the square and Notre-Dame du Sablon church. Arthur is delighted with the tepee set up for him while the dog, Poupette, finds a bowl of biscuits, fresh water and a toy. Babies can also be catered for, with a changing mat, baby bath, bedding, Nico & Hanna care products, etc. For older children, there is a footstool, toiletries and a personal tooth mug. As well as the tepee, a play mat and a colouring book are also provided! Upon returning from the Hispania brasserie, Grégoire and Caroline find their room transformed, with the curtains closed, the bed turned down, soft music, dimmed lighting and more to ensure them a peaceful night’s sleep. Breakfast at the NH Collection is extremely varied. Guests are shown to their tables and offered a vitamin shot and a glass of champagne. Newspapers are also provided. On Sundays, guests can stay until 3.00 pm without charge, enabling Grégoire and Caroline to browse in a few antiques shops. Once they have checked out on line, their car is brought back, their luggage is stowed in the boot and they are offered bottled water and a few treaties. The family leaves the NH Collection du Grand Sablon with many pleasant memories and plans to return and enjoy themselves once again.

www.nh-hotels.com
Rue Bodenbroek 2
1000 Bruxelles
+32 2 518 11 00
www.engelvoelkers.com