Une caresse pour les yeux et les oreilles

Writer // Sven De Potter - Photography // Michel Verpoorten

Bang & Olufsen fait office de référence dans le monde de l’audiovisuel. La marque danoise disposait depuis 2008 de son shop-in-shop au sein du célèbre magasin RR Interieur de Knokke, mais en 2020, B&O a investi un nouvel édifice de l’autre côté de
la Natiënlaan.

Wim Van de Loock, gérant et fan inconditionnel de la marque depuis près de 40 ans, nous confie : « Les clients aiment venir chez nous, où ils peuvent tester nos systèmes audio, télévisions et enceintes en toute tranquillité, sans souci d’accès ou de parking et avec les conseils avisés de Kristof, responsable de la filiale. »

Qui dit Bang & Olufsen dit qualité, design et une expérience acoustique irréprochable. « J’ai longtemps été intrigué par la manière dont B&O développe ses produits, et surtout dont ils examinent chaque aspect de l’utilisation d’un produit, avant même d’entamer la production. Aucune étape n’est précipitée et un produit n’est lancé qu’après des mois de recherche sur son confort d’utilisation. Chaque appareil est accompagné en interne d’un dossier détaillé, qui décrit pas à pas les éléments qui ont motivé chaque décision. »

Les clients suivent la qualité

« Nous n’avons jamais eu peur de perdre des clients en déménageant. Les gens qui optent pour B&O sont généralement des clients fidèles. Ici, nous mettons surtout l’accent sur un conseil spécialisé, qui est notre marque de fabrique. Lorsqu’un nouveau client franchit notre porte parce qu’il a vu nos enceintes-crayons chez un ami et voudrait les mêmes, nous commençons par examiner ses besoins. Dans quelle pièce veut-il mettre ses enceintes ? À quoi serviront-elles ? On entend parfois que B&O est réservé aux clients fortunés, mais en réalité, c’est surtout une marque destinée à tous ceux qui cherchent à vivre une expérience acoustique ultime, associée à un design intemporel et durable. Ceci dit, si je compare la clientèle de Knokke à celle de Laethem-Saint-Martin, je remarque qu’ici, les gens suivent davantage leurs émotions et sont prêts à payer plus pour un beau produit. »

Un son adapté à chaque lieu

« B&O investit intensément dans la recherche et le développement. De nos jours, les enceintes “savent” parfaitement comment se comporter en fonction de la pièce dans laquelle elles se trouvent. Elles scannent l’acoustique des lieux et tiennent même compte de la présence de personnes dans la pièce. Un système ingénieux, que nous vous invitons à découvrir par vous-même en nous rendant visite ! »

design, kwaliteit en een streling voor oor en oog.

Bang & Olufsen? Een ronkende naam in audiovisuele beleving. Tot 2020 kon je het merk vinden als shop-in-shop bij het bekende RR Interieur te Knokke-Heist, waar het sinds 2008 onderdak vond. Twee jaar geleden verhuisde B&O naar een nieuw pand waar vroeger de Volvo garage was, nog steeds in de Natiënlaan, maar aan de andere kant van de straat.

Wim Van de Loock, zaakvoerder en al bijna 40 jaar een grote fan en pleitbezorger van het merk: “Mensen vinden vlot hun weg naar onze zaak, waar ze in alle rust, en zonder zich zorgen te moeten maken over de bereikbaarheid, verschillende audiosystemen, televisies en speakers kunnen testen, onder de vakkundige leiding van Kristof, die verantwoordelijk is voor het filiaal.”

Wie Bang & Olufsen zegt, zegt meteen ook: kwaliteit, design en een onberispelijke soundbeleving. “Ik ben al heel erg lang geïntrigeerd naar de manier waarop B&O zijn producten ontwikkelt, en vooral dan over hoe ze – voor ze met de eigenlijke productie van start gaan – elk aspect van het gebruik onderzoeken. Ze gaan nooit over één nacht ijs en brengen pas een nieuw product op de markt na soms maanden onderzoek naar het gebruiksgemak. Bij elk toestel hoort een intern document waarin van naaldje tot draadje wordt uitgelegd waarom ze deze of gene keuze gemaakt hebben.”

Klanten volgen kwaliteit

“Of we bang waren dat we omwille van de verhuis klanten zouden verliezen? Neen. Mensen die voor B&O kiezen, zijn doorgaans heel trouwe klanten. Waar wij hier vooral op inzetten, en waarvoor we al jaren bekend staan, is ons professionele advies. Als een klant hier voor het eerst binnenstapt, omdat een kennis net een paar potloodspeakers heeft aangeschaft en hij of zij dat ook wenst, zullen wij er alles aan doen om die persoon eerst en vooral correct te adviseren. In welke ruimte komen de speakers terecht? Waar moeten ze voor dienen? Je hoort wel eens dat B&O enkel weggelegd is voor kapitaalkrachtige mensen, maar dat is toch een beetje een mythe. Het is vooral een merk voor mensen die zoeken naar de ultieme geluids- en beeldbeleving, gekoppeld aan een tijdloos én duurzaam design. Maar als ik toch even mag vergelijken tussen de zaak in Knokke en die in Sint-Martens-Latem, dan merk ik toch dat klanten hier meer op hun gevoel kopen. Als iets er beter uitziet, mag het ook iets meer kosten.”

Geluid voor elke ruimte

“Research en development is nog zoiets waar B&O zwaar in investeert. Tegenwoordig ‘weten’ speakers perfect hoe ze zich moeten gedragen in de ruimte waarin ze staan. Ze scannen de akoestiek en passen zich aan, of houden rekening met het feit dat er verschillende mensen in een ruimte aanwezig zijn. Ingenieus, jazeker. Maar wie dat allemaal eens aan den lijve wil ondervinden, mag gerust eens langskomen.”

Bang & Olufsen
Natiënlaan 226, 8300 Knokke-Heist
+32 50 51 73 73
info@vandeloock.be