L'esprit Libre
Writer // Pierre-Benoît Sepulchre - Photography // Club Med Val d'Isère
Le Club Med de Val d’Isère a fait peau neuve pour devenir le tout premier Resort Club Med Exclusive Collection des Alpes. Un lieu de villégiature unique en son genre où tout un chacun bénéficie d’un luxe et d’un niveau de service exceptionnels, sans pour autant renier l’ADN de la marque.
En ce début d’hiver, Pollen a pris part à un événement pour le moins exceptionnel : la découverte en avant-première du nouveau fleuron montagnard du Club Med, en présence de Henri Giscard d’Estaing, le PDG de l’entreprise française. L’aventure de Club Med dans la célèbre station de Haute-Tarentaise a commencé il y a 60 ans. Plus tendance que jamais, celle-ci se devait d’héberger un Resort à la hauteur des attentes de ses visiteurs. Le groupe français a donc investi pas moins de 50 millions € pour faire monter en gamme l’établissement, épaulé par son partenaire immobilier, la SCI Assurances du Crédit Mutuel.
Après de nombreux mois de travaux et une rénovation en profondeur opérée dans le respect de l’environnement, Club Med n’est pas peu fier d'avoir récemment ouvert ce qu’il faut désormais appeler un Resort Club Med Exclusive Collection, un « village » qui compte 216 chambres et suites (dont 70 % ont été optimisées pour héberger les familles), bénéficiant d’un accès direct aux pistes et à même d’offrir une expérience client mêlant le chic à l’informel. Pour satisfaire une demande toujours plus pointue, ce Resort compte 2 restaurants, 3 bars ou encore une école de yoga proposant pas moins de 24 heures de cours par semaine ! Le tout niché à 1850 m d’altitude, dans l’une des plus belles vallées d’Europe. L’effet waouh est garanti !
La clientèle du Resort est plus que jamais choyée, notamment grâce à une équipe de G.O. qui ont pour mission de sublimer l’expérience client. Orchestré par Barq Guessoum, « chef de village » au Club Med depuis 17 ans, ce team composé de professionnels offre toute une série de services destinés à rendre le séjour des clients le plus serein possible. Mise à disposition du matériel de ski dans la Ski Room (à la bonne taille !), conciergerie, procédure de check-in et check-out simplifiée, tout est fait pour éviter les contraintes durant votre séjour.
Une montée en gamme assumée
Club Med vise à devenir le leader mondial des vacances haut de gamme en montagne, ni plus, ni moins. Dans son portfolio, le groupe français compte déjà plus de 20 destinations situées au cœur des plus beaux domaines de ski dans les Alpes, au Canada, au Japon ainsi qu’en Chine. Aujourd’hui, la montagne représente 25 % du chiffre d’affaires de Club Med et Henri Giscard d’Estaing, son patron, ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. La clé du succès réside dans une montée en gamme de tous les clubs, qu’ils soient situés à la mer ou à la montagne, qui a débuté en 2004 et se poursuit toujours actuellement. En montagne, Club Med Exclusive Collection propose aujourd’hui trois expériences différentes : 90 chalets (Valmorel et Grand Massif), 5 espaces implantés au sein de sites premium (Valmorel, Arcs Panorama, Québec-Charlevoix, Tignes et La Rosière) et, pour la première fois dans l’histoire du groupe, un Resort de montagne Exclusive Collection dans la station mythique de Val-d’Isère. Parmi les prochains Resorts à gagner en exclusivité, citons celui de Saint-Moritz en Suisse (4 Tridents, horizon 2026) et de San Sicario en Italie (4 Tridents avec espace Exclusive Collection, d’ici 2026/2027).
Tout est inclus, sauf les compromis
Pour se distinguer de la concurrence tout en offrant une expérience inoubliable à ses clients, Club Med a choisi d’enrichir son offre all-in, avec des nouvelles activités sportives, un encadrement des plus jeunes qui va des bébés (à partir de 4 mois) jusqu’aux adolescents, ou encore des buffets toujours plus diversifiés et soucieux des intolérances et allergies. Rien qu’en ce qui concerne le sport, Club Med propose près d’une soixantaine de disciplines dans l’air du temps avec, entre autres, le snowshoeing, l’escalade, le bobsleigh, le fatbike ou encore la plongée sous la glace. Les mordus de yoga apprécieront la vingtaine d’heures proposée chaque semaine dans le Resort de Val d’Isère, dont une partie dans un studio dédié avec une vue imprenable sur la montagne toute proche. Et puis que serait un village Club Med sans la convivialité et la fête qui les caractérisent ? Ici aussi, la marque reste fidèle à son ADN en lançant Club Med Live, des soirées où des DJ et artistes professionnels se produisent en direct, pour le plus grand plaisir des amateurs d’après-ski festifs.
La neige assurée !
Pour séduire toujours plus de clients, Club Med lance aussi le concept de « neige garantie ». Dès cet hiver 2023-2024, Club Med met en place une nouvelle politique visant à rassurer ses clients face à un possible manque de neige. En pratique, si plus de 50 % du domaine skiable d’un Resort est fermé pendant au moins 2 jours consécutifs, dès 5 jours avant le départ, Club Med s’engage à proposer aux clients concernés de les accueillir dans l’un de ses 14 Resorts de montagne ayant de la disponibilité sur les mêmes dates. Et ce, sans supplément de coût, même si la nouvelle chambre est de catégorie supérieure ! Du jamais vu auprès d’un opérateur touristique !
Aux petits soins
Avec une demande en wellness en pleine croissance, Club Med entend, ici aussi, améliorer son offre et Val-d’Isère n’échappe pas à la règle, au point d’incarner parfaitement la nouvelle vision du bien-être que défend le groupe. Avec sa piscine intérieure de 17 m, son nouvel espace de cardio-training et le Club Med Spa by Cinq Mondes, ce Resort est plus que jamais un havre de paix et de détente, qu’on le fréquente seul, en famille ou encore entre amis.
Club Med Val d’Isère heeft een facelift gehad en is nu het allereerste Club Med Exclusive Collection Resort in de Alpen. Een uniek vakantieoord waar iedereen kan genieten van uitzonderlijke luxe en service, zonder dat dit ten koste gaat van het DNA van het merk.
Aan het begin van deze winter was Pollen aanwezig bij een bijzonder evenement: de preview van het nieuwe paradepaardje van Club Med in de bergen, waarbij ook de CEO van het bedrijf, Henri Giscard d’Estaing, aanwezig was. Het avontuur van Club Med in het beroemde skioord in de Haute Tarentaise begon 60 jaar geleden. Het oord was populairder dan ooit en had een Resort nodig dat voldeed aan de verwachtingen van zijn bezoekers. De Franse groep heeft daarom maar liefst € 50 miljoen geïnvesteerd om de vestiging naar een luxer segment te tillen, met de steun van zijn vastgoedpartner SCI Assurances van het Franse Crédit Mutuel.
Na vele maanden van hard werken en een grondige renovatie (met respect voor het milieu), is Club Med trots op de opening van wat voortaan een Club Med Exclusive Collection Resort heet. Een ‘dorp’ met 216 kamers en suites (waarvan 70% geschikt gemaakt is voor gezinnen), met directe toegang tot de pistes en een klantervaring die chic en informeel combineert. Om aan een steeds veeleisendere vraag te voldoen, heeft het Resort twee restaurants, drie bars en een yogaschool die maar liefst 24 uur per week lessen aanbiedt! Dit alles ligt verscholen op een hoogte van 1.850 meter in een van de mooiste valleien van Europa. Wow-effect gegarandeerd!
De klanten van het Resort worden in de watten gelegd als nooit tevoren, met name dankzij een team van zogenoemde gentils organisateurs (medewerkers) die de taak hebben om voor een perfecte klantervaring te zorgen. Onder leiding van Barq Guessoum, al 17 jaar ‘village manager’ van Club Med, zorgt dit team van professionals voor een hele reeks services om het verblijf van de klanten zo zorgeloos mogelijk te maken. Met skimateriaal op de kamer (in de juiste maat!), een conciërgeservice en vereenvoudigde in- en uitcheckprocedures is er alles aan gedaan om je verblijf zo ontspannen mogelijk te maken.
Bewust een stapje hoger
Club Med wil wereldleider worden in bergvakanties van topkwaliteit, niets meer, niets minder. Het portfolio van de Franse groep omvat al meer dan twintig bestemmingen in het hart van de mooiste skigebieden in de Alpen, Canada, Japan en China. Vandaag de dag zijn de bergen goed voor 25% van de omzet van Club Med en CEO Henri Giscard d’Estaing is niet van plan het hierbij te laten. De sleutel tot succes ligt in een verschuiving naar een hoger marktsegment voor alle clubs, of ze nu aan zee of in de bergen liggen, die in 2004 ingezet is en vandaag de dag nog steeds verder gaat. In de bergen biedt de Club Med Exclusive Collection nu drie verschillende ervaringen: 90 chalets (Valmorel en Grand Massif), vijf premium Resorts (Valmorel, Arcs Panorama, Québec-Charlevoix, Tignes en La Rosière) en, voor het eerst in de geschiedenis, een Exclusive Collection-bergresort in het legendarische skioord Val-d’Isère. De volgende bergresorts die vier drietanden zullen krijgen, zijn Sankt-Moritz in Zwitserland (medio 2026) en San Sicario in Italië (eind 2026). Deze laatste krijgt ook een Exclusive Collection-zone.
Alles is inclusief, met uitzondering van compromissen
Om zich van de concurrentie te onderscheiden en zijn klanten een onvergetelijke ervaring te bieden, heeft Club Med ervoor gekozen het all-inclusive aanbod uit te breiden met nieuwe sportactiviteiten, opvang van de allerkleinsten van baby’s (vanaf 4 maanden) tot tieners en steeds gevarieerdere buffetten die rekening houden met intoleranties en allergieën. Alleen al op het gebied van sport biedt Club Med bijna zestig moderne disciplines, waaronder sneeuwschoenwandelen, klimmen, bobsleeën, fatbike en ijsduiken. Yogaliefhebbers zullen blij zijn met de ongeveer twintig uur yoga die elke week worden aangeboden in het Resort Val d’Isère, waarvan een deel wordt gegeven in een speciale studio met een adembenemend uitzicht op de nabijgelegen bergen. En wat zou een Clubdorp zijn zonder de o zo kenmerkende gezelligheid en feestelijke sfeer? Ook hier blijft het merk trouw aan zijn DNA door Club Med Live te lanceren, avonden waar professionele dj’s en artiesten live optreden, tot groot genoegen van de après-ski feestgangers.
Gegarandeerd sneeuw!
Om nog meer klanten aan te trekken, komt Club Med ook met het concept ‘gegarandeerd sneeuw’. Vanaf het winterseizoen 2023-2024 zet Club Med in op een nieuw beleid om zijn klanten bij een mogelijk gebrek aan sneeuw gerust te stellen. In de praktijk houdt dit in dat als meer dan 50% van het skigebied van een skioord gedurende ten minste twee opeenvolgende dagen gesloten is, Club Med zich verplicht om vanaf vijf dagen voor vertrek de betrokken klanten een accommodatie aan te bieden in een van de veertien skioorden met beschikbaarheid op dezelfde data. En dit zonder extra kosten, zelfs als de nieuwe kamer in een duurdere categorie valt! Ongekend voor een touroperator!
Van top tot teen verzorgd
Nu de vraag naar wellness toeneemt, wil Club Med zijn aanbod ook verbeteren. Val d’Isère is daarop geen uitzondering en is dan ook de perfecte belichaming van de nieuwe visie op wellness die de groep voorstaat. Met een binnenzwembad van zeventien meter, een nieuwe cardiotrainingsruimte en de Club Med’s Spa by Cinq Mondes is dit Resort meer dan ooit een oase van rust en ontspanning, of je nu alleen, met je gezin of met vrienden komt.
Club Med Val d'Isère
clubmed.be/val-d-isere