Fastpass. Get the power over your stay at NH Hotel Group

Writer // Pierre-Benoît Sepulchre - Photography // Michel Verpoorten / Sébastien Van de Walle

NH Hotel Group propose trois nouveaux services exclusifs permettant au voyageur d’accélérer son arrivée et son départ. Un sérieux gain de temps assuré par une application très pratique.

Pour répondre à la demande de voyageurs de plus en plus indépendants et pressés, NH Hotel Group a développé FASTPASS, un service qui permet de gagner du temps lors d’un séjour à l’hôtel, qu’il soit à vocation professionnelle ou de loisirs.

FASTPASS consiste en une combinaison de trois services numériques qui vous offrent les clés de la gestion de votre séjour : le check-in lors de votre arrivée à l’hôtel, le choix de votre chambre et le check-out au terme de votre voyage. Trois opérations qui peuvent être effectuées directement sur votre smartphone, depuis l’application NH, mais aussi depuis un ordinateur ou encore une tablette.

Choisissez votre chambre

Oui, FASTPASS vous permet de choisir votre propre chambre ! Une opportunité suffisamment rare dans le monde hôtelier que pour être soulignée. NH Hotel Group vous propose ainsi de sélectionner la chambre qui vous convient le mieux. Pour ce faire, l’application vous demande d’indiquer vos préférences : qu’il s’agisse de la vue, de la taille du lit, de la proximité de l’ascenseur, de l’étage ou encore de la présence d’une baignoire ou d’une douche, NH Hotel Group cherche à vous proposer la chambre qui vous ressemble. De la sorte, vous profitez d’une chambre presque sur mesure, à même de vous offrir tout le confort souhaité.

Maître de vos check-in et check-out

Dès 48 heures avant votre arrivée et jusqu’à midi le jour même, vous avez la possibilité d’effectuer vous-même votre check-in. En effet, deux jours avant votre arrivée, NH Hotel Group vous envoie un lien afin que vous puissiez réaliser votre enregistrement en ligne où et quand vous le souhaitez. Une fois arrivé à l’hôtel, il vous suffit de vous rendre au comptoir Priority où vous récupèrerez alors la clé de votre chambre. Du coup, vous n’avez plus besoin de faire la queue à la réception.

La procédure est tout aussi simple lorsque vous décidez de quitter l’hôtel. Depuis l’application, vous choisissez à quelle heure vous souhaitez partir. Une fois votre valise bouclée, il vous suffit de laisser la clé dans la chambre et de fermer la porte. Vous pouvez alors entamer votre journée sans même devoir passer par la réception. Dans ce cas aussi, NH Hotel Group vous fait parvenir un e-mail dédié, à 18 heures la veille de votre départ, vous invitant à effectuer les formalités de départ en ligne. Jetez un œil sur le tarif de la chambre, sur les frais et consommations éventuelles et vous choisissez ensuite votre heure de départ. Et le tour est joué ! En outre, NH Hotel Group se charge de vous envoyer votre facture directement par e-mail !

FASTPASS: take control of your stay!

NH Hotel Group offers three new, exclusive services to speed up guests’ arrival and departure. A practical app that saves a lot of time.  

To meet the demands of increasingly independent and time-pressed travellers, NH Hotel Group has developed FASTPASS, a service that saves time for hotel guests, whether on business or enjoying leisure time.

FASTPASS combines three digital services: check-in, choice of room and check-out. All three can be taken care of via the NH app on your smartphone, computer or tablet.

Choose your room

With FASTPASS, you can choose your own room! The app asks for your preferences: view, bed size, floor, distance from the lift, bath or shower, etc. NH Hotel Group then seeks to offer you an almost customised room, with all the comfort you could wish for.

Take control of checking in and out

You can check in from 48 hours before arrival and until noon on the first day of your stay using a link received from NH Hotel Group two days before the start of your reservation. Upon arrival, you simply collect the key to your room from the Priority desk. 

Checking out is just as easy. Here again, NH Hotel Group sends you an e-mail, 18 hours before your departure. Check the room rate plus any costs and choose your departure time on line, then simply leave the key in the room and shut the door. What is more, NH Hotel Group will send you your bill directly by e-mail!

NH HOTEL GROUP
nh-hotels.com/fastpass