FAMILY COMFORT
Writer // Boris Rodesch - Photography // Sébastien Van de Walle
Une rencontre avec le comité de direction au Bon Repos, c’est un peu comme si vous assistiez à une réunion de famille. L’ambiance est agitée, les anecdotes s’enchaînent et c’est particulièrement convivial. Autour de la table sont assis Steve, Bertrand et Grégory. Les deux frères et leur cousin. Il y a aussi leur père Bernard et son frère Robert. Administrateurs délégués depuis le début des années 1970, les 2 hommes veillent à transmettre un certain héritage. L’histoire de cette entreprise familiale commence en 1898. Guillaume Dekock et son épouse, Louise, inaugurent leur magasin initialement nommé Au grand mouton blanc. Si 120 ans plus tard le nom a changé, l’enseigne, et ce n’est pas anodin, est toujours située au même endroit place de la Chapelle.
« Les institutions comme Wittamer, Marcolini ou encore Au Vieux Saint Martin font le succès d’un noyau commercial » - Bernard Dekock
Situé à deux pas du Sablon, le Bon Repos revendique sa proximité avec le quartier des Marolles. Pour cette famille à « 200 % bruxelloise », proposer un magasin multi-rayons de 12 000 m² d’exposition répartis sur 6 niveaux en plein cœur de Bruxelles est une très grande fierté. Au centre d’une ville, c’est aussi unique en Belgique. La clientèle du Bon Repos peut ainsi profiter de son passage en ville pour se promener. De la descente des arts du Sablon en passant par le marché des antiquaires jusqu’au vieux marché de la place du Jeu de Balle, les clients jouissent aussi des nombreuses institutions aux alentours. Vous comprendrez donc aisément pourquoi le Bon Repos ne s’installera jamais dans un hangar de 30 000 m² en périphérie.
« Les clients ne viennent pas acheter un Lattoflex au Bon Repos, ils viennent acheter au Bon Repos… » - Steve Dekock
La Maison propose 6 départements, parmi lesquels les sections meubles, literie, canapés & relaxation, linge de maison, tissus & papiers peints. Elle se charge aussi de tous les travaux de décoration, elle assure gratuitement vos devis et vous offre la livraison. Si le Bon Repos est une telle référence, c’est en partie grâce à la qualité des produits proposés. Durlet, Jori, Ethnicraft, Magnitude, Lattoflex ou Beka, les fournisseurs belges sont depuis toujours mis à l’honneur. Mais si l’enseigne persiste et fait la différence, c’est aussi grâce à ses collaborateurs dévoués. La qualité du service soigné et compétent est une vraie valeur ajoutée. Les conseillers commerciaux sont spécialisés et connaissent parfaitement leur métier. C’est essentiel et c’est pourquoi le Bon Repos veille à entretenir une relation privilégiée avec l’ensemble de ses collaborateurs. Le leitmotiv de la famille Dekock est clair, il faut pouvoir offrir une certaine continuité à sa clientèle pour la satisfaire sur le long terme.
« Nous sommes fournisseurs de confort » - Bertrand Dekock
Si l’offre haut de gamme continue à séduire les habitués, son rapport qualité-prix attire désormais une clientèle plus jeune. Choisir le Bon Repos, c’est avoir la garantie d’un sommeil parfait pour de longues années. C’est aussi l’assurance de pouvoir compter sur un service après-vente très fiable. Plus qu’un simple slogan, « En toute confiance » résume ainsi parfaitement les différents atouts de l’entreprise. Et si vous leur demandez ce que l’on peut leur souhaiter de meilleur, Robert Dekock conclut : « Si les 5 prochaines générations pouvaient perpétuer la tradition du Bon Repos, ce serait fantastique ! »
FAMILY COMFORT
A meeting with the Au Bon Repos management board is a little like a family reunion with a particularly friendly atmosphere. Brothers Steve and Bertrand are there, with their cousin Grégory, their father Bernard and his brother, Robert. Managing directors since the early 1970s, these two men aim to pass on their heritage. This family business was established in 1898 by Guillaume Dekock and his wife Louise and is still to be found at the same location in place de la Chapelle.
With premises just a stone’s throw from the Sablon and near the Marolles district, this totally Brussels family are proud to do business in the heart of the city where customers can make the most of their visit to stroll around the area as well. Clearly, Au Bon Repos will never move to a larger site on the outskirts!
Au Bon Repos has six departments, including furniture, bedding, sofas, household linen, fabrics and wallpapers. They take care of all decoration work, provide quotes at no charge and offer free delivery. Their success is due partly to the quality of the products on offer, partly to their devoted staff who provide competent service and specialised advice. The Dekock family firmly believe in maintaining special relations with their staff in order to offer customers continuity in the interests of long-term satisfaction.
While regular customers appreciate the first-class products, the younger generation is attracted by the value for money on offer. Opting for Au Bon Repos means sleeping soundly for years to come. And the assurance of a reliable after-sales service. Their slogan, ‘In total confidence’, perfectly sums up the assets of this business. Asked what they wish for most, Robert Dekock replies that if the next five generations could carry on the Au Bon Repos tradition, that would be fantastic.
Au Bon Repos
10 place de la Chapelle
1000 Bruxelles
www.aubonrepos.be